Hoewel de Hotmail-e-mailservice bekend staat om zijn geweldige functies en soepele werking, hebben sommige gebruikers soms problemen om toegang te krijgen tot hun Hotmail-account of verschillende functies ervan. De meest voorkomende problemen die gebruikers met hun Hotmail-account ervaren zijn: Hotmail-aanmeldingspagina werkt niet of laadt langzaam, e-mailfilter werkt niet, bestandsbijlagefout, spamfilter werkt niet, Hotmail is niet beschikbaar, enz. Als u ook dergelijke problemen ondervindt met uw Hotmail-account, kunt u de onderstaande informatie volgen om het probleem op te lossen.
Stappen om het probleem "Hotmail werkt niet of Hotmail is niet beschikbaar" op te lossen
OPMERKING: Het wordt aanbevolen om de onderstaande instructies te volgen in de volgorde waarin ze worden vermeld. Als de eerste meting de problemen niet oplost, kunt u doorgaan naar de volgende meting enzovoort totdat het probleem volledig is opgelost.
- Zorg ervoor dat uw internet goed werkt. Om uw internetnetwerk te controleren, opent u een webbrowser op uw computer en gaat u naar een willekeurige website. Als de website normaal laadt, betekent dit dat je internet goed werkt. Als de website niet normaal opent, moet u eerst het probleem met uw internet oplossen en vervolgens proberen toegang te krijgen tot uw Hotmail-account.
Als deze maatregel de fout niet oplost, volgt u de volgende om het probleem op te lossen.
- Zorg ervoor dat uw computer de nieuwste updates heeft en voldoet aan de minimale systeemvereisten voor ononderbroken functioneren.
- Soms kan het probleem aan het einde van Hotmail liggen vanwege een technische upgrade of een serverfout. Daarom is het raadzaam enige tijd te wachten voordat u probeert toegang te krijgen tot uw Hotmail-account.
- Zorg ervoor dat de webbrowser die u gebruikt om toegang te krijgen tot uw Hotmail-account, compatibel is en werkt met de nieuwste versie. Het gebruik van een incompatibele of verouderde webbrowser staat erom bekend fouten te veroorzaken bij het openen van sommige websites, waaronder Hotmail.
- Een webbrowserverbetering, zoals een add-on of plug-in, staat ook bekend om het veroorzaken van problemen met Hotmail en andere websites. Om er zeker van te zijn dat een dergelijke browserverbetering geen probleem met Hotmail veroorzaakt, kunt u proberen elke browserverbetering (een voor een) uit te schakelen om te zien of een van deze het probleem met Hotmail veroorzaakt. Als u merkt dat een add-on of plug-in problemen veroorzaakt.
- Zorg ervoor dat u de cache, cookies en tijdelijke internetbestanden uit uw webbrowser wist. Soms is het ook bekend dat dergelijke bestanden en factoren de werking van Hotmail beïnvloeden.
- Probeer de Silverlight-toepassing te verwijderen en opnieuw te installeren op uw computer. En zorg ervoor dat u de nieuwste versie ervan installeert. U kunt Silverlight zelfs in uw webbrowser uitschakelen door naar het gedeelte Add-on te gaan.
- Start uw computer opnieuw op en probeer vervolgens toegang te krijgen tot uw Hotmail-account. Als hiermee de problemen niet zijn opgelost, gaat u verder met de volgende maatregel.
- Probeer toegang te krijgen tot uw Hotmail-account met een andere webbrowser, internetnetwerk en computer om te zien of het probleem bij uw webbrowser, computer of ISP ligt.
- Controleer of een antivirusprogramma uw webbrowser verstoort en u verhindert uw Hotmail-account te gebruiken.
Voor probleem met bestandsbijlagen
- Controleer uw internetnetwerk of het goed werkt of niet.
- Controleer de grootte van het bestand dat u aan uw e-mail toevoegt. Het moet binnen de toegestane limiet zijn.
- Zorg ervoor dat uw webbrowser compatibel is met Hotmail. Het moet ook draaien met de nieuwste versie.
- Zorg ervoor dat uw antivirusprogramma, internetbeveiliging of firewall-instellingen niet in conflict zijn met de instellingen van uw webbrowser. probeer ze uit te schakelen (een voor een) en voeg het bestand vervolgens toe aan uw Hotmail-account.
- Check-in als een add-on of plug-in een bestandsbijlagefout veroorzaakt in uw Hotmail-account. Schakel hiervoor elke browserverbetering uit (een voor een) en probeer vervolgens het bestand aan uw e-mail toe te voegen.
Voor Hotmail-filterprobleem
- Ga in je Hotmail-account naar Opties > Meer opties in de navigatiebalk.
- Zoek en selecteer vervolgens de optie Filters en rapportage onder het filter Ongewenste e-mail. Selecteer vervolgens de optie Standaard onder Kies een filter voor ongewenste e-mail
OPMERKING: Het is bekend dat het spamfilter niet zo nauwkeurig is in Hotmail. Als u de optie Standaard selecteert, worden de meeste spam-e-mails naar de map Ongewenste berichten gestuurd. Om te voorkomen dat echte e-mails in de map Junk terechtkomen, wordt aangeraden om vertrouwde afzenders toe te voegen aan uw lijst met contactpersonen.
- U kunt ook de optie Exclusief selecteren in plaats van Standaard onder Kies een filter voor ongewenste e-mail. Als u de optie "Exclusief" selecteert, worden alleen e-mails toegestaan van de mensen die zouden worden vermeld onder Mijn veilige afzenders en wijze mailinglijsten, serviceaankondigingen, contacten die u voor zou hebben getekend.
- Klik ten slotte op Opslaan
En dit is hoe u eenvoudig de problemen met "Hotmail werkt niet of Hotmail down" met uw Hotmail-account kunt oplossen. Neem dan contact met ons op Hotmail Bellen.
We bieden ook technische ondersteuning voor Facebook Belgie U kunt contact met ons opnemen via Facebook Nummer.